Kvalitetssikring

Pålidelighed og gyldighed

Det er et must, at anerkendelse af realkompetencer skal bygge på pålidelige og valide metoder. Man skal så at sige kunne stole på resultatet. Desuden skal uddannelserne sikre, at personer, der gennemfører realkompetencevurderinger, er kvalificerede hertil.

Pålidelighed

Med pålidelighed (også kaldet reliabilitet) menes, at resultatet af en realkompetencevurdering ikke må afhænge af den person, der gennemfører vurderingen, men at procedurerne og de metoder, der anvendes i realkompetencevurderingen sikrer, at der kommer det samme resultat ud af processen, hvis andre gennemfører realkompetencevurderingen. Dette kræver brug af ensartede metoder, faste og velbeskrevne procedurer, konsekvens og systematik i brugen af metoderne og uddannelse af dem, der står for realkompetencevurderingerne på en uddannelsesinstitution.

Validitet

Med valide metoder menes, at man bestræber sig på en høj grad af troværdighed og gyldighed. Realkompetencevurderinger er afgørelser med juridisk gyldighed og kan derfor blive genstand for klage hvis ansøgeren er uenig i afgørelsen. I tilfælde af at ansøgeren vil klage over en afgørelse fra en uddannelsesinstitution, sker det ved henvendelse først til uddannelsesinstitutionen og derefter til Kvalifikationsnævnet. Herefter har institutionen ansvar for, at sagen bliver oplyst, så den kan behandles af Kva-lifikationsnævnet. Derfor skal uddannelsesinstitutionen sørge for, at den nødvendige dokumentation kan videresendes til Kvalifikationsnævnet sammen med sagens øvrige akter.

Dette understreger behovet for gennemsigtighed, pålidelige og valide metoder og for fyldestgørende dokumentation.

Kvalitet, et fælles ansvar

Det er vigtigt at forstå, at kvalitet i vurdering og anerkendelse af realkompetencer er ikke noget, der kun påhviler den enkelte medarbejder, der arbejder med anerkendelse af realkompetencer. Det er et fælles ansvar for institutionen og dens medarbejdere, dvs. at det mindst lige så meget er en organisatorisk og en ledelsesmæssig opgave.

Ledelsens rolle

Ledelsen må gå forrest for at kvalitet kan udvikles, og ledelsen har ansvaret for, med organisatoriske midler at sørge for at kvalitetsarbejdet er forankret i alle led i arbejdet med anerkendelse og vurdering af individers realkompetencer. Der skal lokalt ”opbygges velbeskrevne og gennemsigtige retningslinier og procedurer, som skal sikre kvalitet, validitet og pålidelighed i realkompetencevurderingen..”. Dette er fremfor alt en ledelsesopgave.

Indsigt og gennemsigtighed

Kvalitet handler således om indsigt, synliggørelse og gennemsigtighed. Man kan også sige at kvalitet handler om kommunikation om, at de mål, kriterier og processer, der udvikler en bestemt ydelse, fx anerkendelse af realkompetence, er gode nok, at de er valide og at de er de bedste, der kan fås på ’markedet’.

Samtidigt er det en kommunikation om, at de resultater, der kan opnås ved en given institutions eller bedømmers anerkendelse af individers realkompetence, fører til de ønskede resultater, nemlig adgang til uddannelse eller afkortning af uddannelse, således at brugeren både får sine kompetencer anerkendt og i forlængelse heraf kan komme et skridt videre i sit (arbejds-) liv.

Gennemsigtighed og dokumentation

Kvaliteten i anerkendelsen af en persons realkompetencer viser sig som resultat og effekt ved, at der rent faktisk er tale om en støtte til den enkelte i dennes karriereforløb og livslange læringsforløb. Selve vurderingsprocessen skal være præget af gennemsigtighed og dokumentation. Gennemsigtighed skal sikre, at ansøgeren ”kan gennemskue formålet med processen, herunder formålet med at bruge de forskellige metoder, og forstå og fæste tillid til resultatet”.

Det påhviler uddannelsesinstitutionerne at udvikle retningslinier og procedurer for, hvordan kvaliteten sikres. Det er derfor centralt at man på den enkelte uddannelsesinstitution udvikler en måde at arbejde med kvalitet og kvalitetssikring ift. anerkendelse af realkompetence.

Én måde at gøre dette på kan være at man udvælger et antal centrale felter eller temaer, der vedrører arbejdet med anerkendelse af realkompetencer. I ”Model for arbejdet med kvalitetssikring” er vist 8 temaer:

Disse felter eller temaer bearbejdes i en fast kadence, fx en gang hvert eller hvert andet år. Status, processer, arbejdsmetoder etc. gennemgås og diskuteres af de praktikere, der arbejder med anerkendelse af realkompetence. Eventuelt deltager andre i dele af processen, fx fra det administrative personale og fra ledelsen.

Nye indikatorer for kvalitet, det være sig metoder, arbejdsprocesser, dokumentationsformer eller redskaber føjes løbende til i beskrivelsen. Disse arbejdsprocesser kan bestå i at gennemarbejde hvert af de 8 temaer ud fra et ’arbejdsskema’, der er udformet som eksemplet: ”Kvalitetssikring Arbejdsskema – Bedømmelse”. Dette skema kan fungere som et hjælperedskab og en rettesnor for arbejdet med kvalitet. Det er dynamisk – det kan udvikles – og det kan fastholde fokus på kvalitetsindikatorer i arbejdet.

Bliv inspireret:

• Skema til arbejdet med kvalitetssikring (Word)